CONDICIONES GENERALES PROCESO DE COMPRA
Para realizar la compra a través de nuestro portal:
- Navegue por la web utilizando el menú desplegable o directamente introduciendo el nombre o marca del producto en el buscador para una mayor rapidez.
- Seleccione el artículo deseado haciendo clic en el botón “añadir al carrito” y repita el proceso añadiendo al carrito todos los productos que necesite. Indique el número de unidades que desea de cada artículo. Aplique el cupón de descuento si se dispone de él.
- Si desea, puede estimar el coste del envío indicando el destino de su pedido y seleccionando la tarifa correspondiente.
- Tras este paso podrá continuar pulsando el botón “realizar el pedido”.
- Podrá realizar el pedido dándose de alta en nuestra web o directamente sin necesidad de registrarte como cliente.
- A continuación se le solicitarán los datos de envío y facturación. Para evitar retrasos en la entrega del pedido asegúrese de que el teléfono de contacto y la dirección de envío son correctos.
- Para finalizar su pedido, seleccione la tarifa de envío y la forma de pago escogidas.
- Finalmente en la revisión de pedido podrá comprobar que los datos aportados son los correctos.
- Una vez haya realizado la compra, recibirá un e-mail con el pedido realizado en el que aparecerá el nº de pedido asignado.
- Revíselo y si encuentra algún error, háganoslo saber, telefónicamente o mediante un correo electrónico a info@cateringizaro.com.
- En cualquier caso en www.cateringizaro.com siempre realizamos una confirmación con email de los pedidos.
IVA: Todos nuestros precios incluyen el 10% de IVA.
COMO GESTIONAMOS SU PEDIDO
Recibimos notificación de su pedido.
Según el servicio contratado, nos pondremos en contacto para coordinar la entrega o prestación del servicio, así como para cualquier aclaración necesaria. Una vez confirmado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que en cualquier momento pueda consultar el estado de su pedido accediendo a "mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestra tienda on-line.
El plazo de entrega varía según disponibilidad de los productos.
ENVIO Y ENTREGA
Plazo de entrega
Los peidos de ´Mi menú´ se enviarán con trasnporte de control de temperatuta de 10:00 a 13:00 en su domicilio o empresa. En caso de no estar presente el receptor en el domicilio se le dejará el pedido en la puerta, nosotros haremos una foto para constatar su entrega.
Si por determinadas circunstancias no fuese posible garantizar la prestación del servicio o la entrega del producto contratado en la fecha solicitada, se comunicará al cliente dicha situación para proceder a la cancelación del pedido y/o devolulción del importe.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío estarán indicados en cada producto y dependerá de la zona de entrega del producto o prestación del servicio.
FORMAS DE PAGO
En www.cateringizaro.com para su comodidad le facilitamos la compra ofreciéndoles diversas formas de pago entre las que podrá elegir.
- Pago por transferencia Bancaria. La transferencia debe realizarse a nombre de Catering Izaro, CIF 30668986G, Calle Capuchinos de Basurto 6 - 48013 Bilbao, Bizkaia, Spain. Le enviaremos instrucciones detalladas una vez recibido su pedido.
- Pago por pasarela de pago seguro en ´Mi menú´. Seguridad garantizada por BBVA.
Para facilitar el seguimiento indique siempre en el concepto de la transferencia el número de pedido al que corresponde el pago así como su nombre y apellidos. Con el fin de agilizar el pedido aconsejamos enviar el resguardo bancario por e-mail a info@cateringizaro.com. Tenga en cuenta que si decide utilizar este medio de pago, el pedido no se gestionará hasta que el dinero que se transfiera esté totalmente depositado en nuestra cuenta.
- Pago con tarjeta de crédito o débito.Las ventas con tarjeta en www.cateringizaro.com se realizan a través de TPV virtual y un sistema de máxima seguridad. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard y Maestro.Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autentificación del titular al realizar la compra, para ello durante el proceso de compra, se le presentará una página para que introduzca una clave de autentificación.La confidencialidad de sus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a sus datos personales como a los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en www.cateringizaro.com cualquier cancelación o devolución debe ser previamente aceptada. Si por alguna circunstancia desea cancelar o devolver un pedido, contacte lo antes posible a través del teléfono o por correo electrónico y trataremos adecuadamente su situación.
Notifíquenos cualquier incidencia a través del teléfono de atención al cliente 944 41 28 05 o envíenos un correo electrónico a info@cateringizaro.com para proceder a solucionar la misma.
CONTACTE CON NOSOTROS
Contacte directamente en el teléfono: 944 41 28 05 de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00. También puede escribirnos a través del correo electrónico a info@cateringizaro.com para consultas sobre su pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información.
“Nuestro objetivo es garantizar que su compra sea la más adecuada a sus necesidades. Desde www.cateringizaro.com le agradecemos la confianza que deposita en nosotros y trabajamos continuamente para ofrecerle la mejor experiencia de compra on line”.